Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo legal contado do recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para iniciar a solicitação, envie o número do pedido e o e-mail usado na compra para info@brinqueteando.online.
Produto com defeito ou avaria
Se o produto chegar danificado, incompleto ou apresentar defeito, entre em contato assim que identificar o problema. Poderemos solicitar fotos ou vídeo apenas para agilizar a análise e a solução.
Serão respeitados os prazos e garantias legais aplicáveis ao produto.
Condições para devolução
Sempre que possível, mantenha embalagem, acessórios, manuais e demais itens recebidos. No exercício regular do direito de arrependimento, a análise não poderá impor condição que elimine um direito assegurado por lei.
Logística reversa
Quando a devolução for devida nos termos legais ou decorrer de erro da loja, orientaremos o procedimento de postagem ou coleta e os custos cabíveis serão tratados pela BrinqueTEAndo.
Como funciona o reembolso
Após a confirmação da devolução ou do cancelamento aplicável, o estorno será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo de visualização do crédito pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Pedido incorreto ou item faltante
Se você receber um produto diferente do comprado ou faltar algum item, envie uma mensagem com o número do pedido. Vamos conferir o registro e providenciar a correção adequada.
Nosso objetivo é oferecer um processo simples, documentado e compatível com os direitos do consumidor.